Leistungen

SMAVIGO unterstützt Sie bei alltäglichen Fragen rund um Computer, Smartphones,
Tablets und digitalen Anwendungen – verständlich, geduldig und abgestimmt auf
Ihren Wissenstand.
Dabei geht es nicht darum, eine konkrete Frage zu klären. Ich erkläre die
einzelnen Schritte so, dass Sie Zusammenhänge besser verstehen und ähnliche
Aufgaben künftig sicherer selbst erledigen können.

Leistungen

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Computer & Laptop

Unterstützung bei Einrichtung, Nutzung und alltäglichen Fragen rund um Computer und Laptops –
verständlich erklärt, Schritt für Schritt und ohne unnötige Fachbegriffe

Dabei unterstütze ich Sie

Einen neuen Computer oder Laptop einrichten
Benutzerkonten und grundlegende Einstellungen anpassen
Programme installieren und verständlich einrichten
E-Mail, Internet und alltägliche Anwendungen nutzen
Dateien, Ordner und Fotos übersichtlich organisieren
Drucker und weitere Geräte verbinden
Bedienung und einzelne Schritte nachvollziehbar erklären

Typische Fragen

Wo finde ich meine Dateien wieder?
Wie installiere oder entferne ich ein Programm?
Wie richte ich eine E-Mail Adresse ein?
Wie speichere und übertrage ich Fotos?
Wie kann ich meinen Computer sicherer nutzen?
Welche Eisnstellungen sind für mich sinnvoll?

Umfangreiche Hardware-Reparaturen und die Behebung schwerwiegender Systemfehler gehören nicht zu meinem Angebot.
Ich helfe Ihnen jedoch dabei, dass Problem einzuordnen und eine passende Anlaufstelle zu finden.

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Smartphones & Tablets

Unterstützung bei Einrichtung, Nutzung und alltägliche Fragen rund um Smartphones und Tablets-
verständlich erklärt und abgestimmt auf Ihren Wissenstand.

Dabei unterstütze ich Sie

Android oder iPhone verständlich bedienen
Neues Smartphone oder Tablet einrichten
Kontakte, Kalender und E-Mail einrichten
Apps installieren, ordnen und entfernen
Fotos aufnehmen, speichern und übertragen
WLAN, Bluetooth und grundlegende Einstellungen

Typische Fragen

Wie richte ich mein neues Gerät ein?
Wie übertrage ich Kontakte und Fotos?
Wie installiere oder lösche ich eine App?
Wie richte ich E-Mail oder WhatsApp ein?
Wie verbinde ich mein Gerät mit dem WLAN?
Wie schütze ich meine persönlichen Daten?

Hardware-Reparaturen wie der Austausch eines Displays oder Akkus gehören nicht zu meinem Angebot.
Ich helfe Ihnen jedoch dabei, das Problem einzuordnen und eine passende Anlaufstelle zu finden.

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Persönliche Unterstützung

Persönliche Unterstützung bei Ihnen vor Ort oder per Fernwartung – geduldig, verständlich und
abgestimmt auf Ihr Anliegen und Ihren Wissenstand.

Unterstützung bei Ihnen vor Ort

Persönliche Erklärung direkt an Ihrem Gerät
Einrichtung neuer Geräte und Anwendungen
Gemeinsames durchgehen wichtiger Einstellungen
Unterstützung bei individuellen Fragen
Ruhiges Arbeiten ohne Zeitdruck
Erklärungen abgestimmt auf Ihren Wissenstand

Unterstützung per Fernwartung

Unterstützung ohne Anfahrt
Gemeinsamer Blick auf Ihren Bildschirm
Hilfe bei Einstellungen und Anwendungen
Verständliche Erklärung der einzelnen Schritte
Zugriff nur mit Ihter ausdrücklichen Zustimmung
Verbindung wird nach der Unterstützung beendet

Ob eine Unterstützung vor Ort oder per Fernwartung sinnvoller ist, klären wir gemeinsam anhand Ihres Anliegen.

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Haben Sie noch Fragen?

Schildern Sie mir kurz Ihr Anliegen. Gemeinsam klären wir, welche Form
der Unterstützung sinnvoll ist und ob ich Sie dabei unterstützen kann.

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